Sisällön alku

6.5 Asiakkaan kohtaaminen ja palvelumuotoilu

Kuinka tarjota parasta mahdollista palvelua asiakkaallesi?

Mattolaituri talvella

Tämän luokan teokset perehdyttävät sinut asiakkaan kohtaamiseen ja palvelumuotoiluun. Myönteinen kokemus yrityksestäsi sekä onnistunut asiakaspalvelu hankalissakin tilanteissa takaavat sen, että asiakas palaa myöhemmin takaisin – ja kukaties suosittelee yritystäsi muillekin!

Klikkaa tästä, ja pääset selaamaan luokan teoksia haussa.

Tämän sivun alareunasta löydät myös muutamia esimerkkiteoksia luokan sisällöstä.

Linkkejä:

Miten tulla hyväksi asiakaspalvelijaksi?

Asiakaspalvelun kauhutarinoita: ei näin

Palvelumuotoilu

 

CS Library-RSS
  1. Tarinallistaminen (2014)

    Kansikuva teokselle Tarinallistaminen
    palvelukokemuksen punainen lanka

    Tekijä: Kalliomäki, Anne

    Kieli: Finnish
    Klikkaa jättääksesi arvostelun Tarinallistaminen.
    1. Kirja (1 kpl) Kirja (1 kpl) , Tarinallistaminen
  2. Monikulttuurinen asiakastyö (2014)

    Kansikuva teokselle Monikulttuurinen asiakastyö
    1. Kirja (1 kpl) Kirja (1 kpl) , Monikulttuurinen asiakastyö
  3. Palvelumuotoilu (2013)

    Kansikuva teokselle Palvelumuotoilu

    Tekijä: Tuulaniemi, Juha

    Kieli: Finnish
    Klikkaa jättääksesi arvostelun Palvelumuotoilu.
    1. Kirja (1 kpl) Kirja (1 kpl) , Palvelumuotoilu
  4. Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse (2013)

    Kansikuva teokselle Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse
    opas asiakaspalvelijoille ja esimiehille

    Tekijä: Javne, Benjamin

    Kieli: Finnish
    Klikkaa jättääksesi arvostelun Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse.
    1. Kirja (1 kpl) Kirja (1 kpl) , Sujuvaa asiakaspalvelua sähköpostitse
  5. Reseptejä asiakassuhteisiin (2013)

    Kansikuva teokselle Reseptejä asiakassuhteisiin
    asiakasta ei jätetä!

    Tekijä: Ojanen, Mikko

    Kieli: Finnish
    Klikkaa jättääksesi arvostelun Reseptejä asiakassuhteisiin.
    1. Kirja (1 kpl) Kirja (1 kpl) , Reseptejä asiakassuhteisiin